お店に入って、接客の店員さんに寄って来られるのを極端に嫌う人いますやん。
何でなんやろ？
言葉巧みに売りつけられると思ってるから？
私は進んで店員さんに話しかける方。
店員さんって、そのお店の情報いっぱい持っているから、喋れば喋るほど自分にお得になる、と思ってます。
もちろん、売ることだけを頭に置いて説明する店員さんからは、欲しい情報が得られなかったりするので、その時点で買う意思がないと言います。
はっきりさせると、そういう店員さんは離れていくもんです。
客の立場で商品の良さを話してくれる店員さんは、欠点があればそれもきちんと伝えてくれます。
客からの信頼を得られる店員さんとは、自分自身も消費者としての目線を忘れないでいる人だと思う。
だから、どんな商品を探しているのかをまず聞くし、何を重視しているかを把握しようとするし、必ず客が選択するように話を着地させてきます。
この選択を客に委ねるというのはね、大事なところやと思うよ。
客の満足度が違うもん。
そういう店員さんに出会うと、充実したお買い物ができて自分も潤い、店も利益になるんやで。
